Page 9 - Brújula Energética - Marzo 2023

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METODOLOGÍA DE

LAS 8 DISCIPLINAS

U 8 PASOS (8D)

Por Ing. Abdallah Murillo Torres

Las 8D conforman una
metodología sistemática
diseñada para la solución
de problemas de manera
ordenada y estructurada.

El origen de esta metodología se atribuye a la el análisis e implementación, mejores resultados se por lo menos una solución que se va a implementar
Ford Motor Company, que en 1987 estandarizó obtendrán. a largo plazo con el objetivo de eliminar el origen del
el proceso de solución de problemas complejos problema. El conjunto de soluciones a largo plazo
como una serie de 8 pasos sistemáticos. 1. Definir un equipo para resolver el compone el plan de acciones correctivas que se
Ello cambió la perspectiva de solución de problema. implementarán.
problemas, pasando de un enfoque correctivo Este equipo debe ser multidisciplinario, integrado
a un enfoque más preventivo. El objetivo por colaboradores relacionados directa o Una vez que el equipo ha definido un plan de
principal es eliminar o minimizar el riesgo de indirectamente con el problema, quienes deben acciones correctivas, se deben implementar y
que el error se repita tomando medidas tanto estar bien informados, capacitados y, en lo posible, validar cuidadosamente que el resultado producido
sobre el impacto aparente del problema como facultados para tomar decisiones sobre la solución es el deseado antes de implementar dicha solución
de su causa raíz. más efectiva al problema. de forma permanente.

Cada paso se designa una disciplina porque el 2. Descripción del problema. 6. Implementación y validación de
éxito del proceso depende de la sinergia y el Una vez reunido el equipo, se procederá a identificar acciones correctivas.
compromiso de todos los involucrados. Si bien claramente el problema y sus consecuencias. Se Implementar y verificar que las acciones tomadas
esta metodología surgió como una estrategia pueden aplicar las preguntas qué, cuándo, dónde, hayan logrado el resultado deseado, el cual puede
para reducir las no conformidades recurrentes quién, cómo y cuánto. evaluarse a través de pruebas, inspecciones,
de procesos, hoy en día es considerada como evaluaciones o auditorías. Si el resultado confirma
uno de los mejores métodos para lograr 3. Definir acciones de contención. que la solución fue efectiva, se debe de comunicar e
mejoras sustanciales en los mismos. Las acciones de contención proporcionan una implementar de manera permanente.
solución temporal a fin de mitigar los efectos
Ventajas: negativos del problema. 7. Evitar la recurrencia / lecciones
• Promueve el trabajo en equipo y su aprendidas.
ejecución de manera coherente y efectiva. 4. Hallar la causa raíz. En este paso es necesario reflexionar y definir
• Ayuda a garantizar que los clientes El análisis de la causa raíz implica vincular cada cómo se puede organizar o estructurar la solución
(internos y externos) reciban una respuesta posible motivo con la declaración del problema. permanente para que toda la organización conozca
oportuna y eficaz ante cualquier problema. Para ello existen diferentes técnicas de análisis cómo actuar. Así se podrán tomar las medidas
• Fomenta la comunicación efectiva. para responder a la pregunta: “¿por qué se originó para garantizar que este problema no se vuelva a
• Desarrolla la concientización sobre la el problema?”. Como ejemplos tenemos: 5 presentar en algún momento en el futuro.
importancia de las actividades, roles porqués, análisis de datos estadísticos, diagrama Esta etapa permite establecer un estándar de
y responsabilidades (individuales y de Ishikawa, diagrama de árbol, diagrama de trabajo para tratar los problemas símiles, en
colectivas). relaciones, diagrama de flujo, Pareto, lluvia de procesos similares o en cualquier contexto de la
• Entre otras. ideas, entre otras, con las cuales el equipo puede organización.
identificar, evaluar y priorizar las causas raíz.
¿Cómo aplicar las 8D? 8. Cierra el problema y reconoce
Para dar una correcta solución a cualquier 5. Acciones correctivas. contribuciones.
problema aplicando el método 8D, se deben En este paso se determinan las acciones correctivas Felicita a los miembros del equipo por su esfuerzo
de seguir los siguientes pasos, tomando en con base en la(s) causa(s) raíces identificadas con colectivo y crea un ambiente adecuado para la
consideración que entre más se profundice en éxito previamente; por cada causa se debería definir mejora continua.

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