Page 11 - Brújula Energética - Octubre 2021

Q100%

¿Qué podría pasar si no se realiza este comprometiendo el cumplimiento de • Las preguntas o cuestionamientos que
diagnóstico? nuestra filosofía empresarial y la percepción se nos plantearán en una auditoría
Las consecuencias de no realizar este que actualmente tienen de nosotros las van enfocadas totalmente al proceso
tipo de diagnósticos pudieran presentarse partes interesadas. o actividades que realicemos en la
de varias maneras, desde una baja en el Como en un inicio se comentó, el propósito organización; nunca a nuestra persona.
rendimiento de los procesos, lo cual se vería de este artículo va mas allá de cambiar la • Debemos asumir la responsabilidad
reflejado en el aumento de costos y baja percepción que cada uno de nosotros tiene que nos corresponde y contestar las
productividad, hasta el no cumplimiento sobre este tipo de evaluaciones, pero si aún preguntas relacionadas con nuestras
de los objetivos establecidos. Este consideras como villano a estos ejercicios, actividades.
resultado impactaría directamente a la te compartimos algunas recomendaciones • Al recibir un cuestionamiento,
eficacia y eficiencia de la organización, que pudieran ayudarte la próxima vez: contestar con respuestas concretas,
evitando otorgar más información de la
necesaria.
• Es preferible reconocer el
desconocimiento a una respuesta; no
intentar contestar con datos de los
cuales no estemos totalmente seguros.
• El auditor es el único responsable de
realizar el diagnóstico para identificar
el grado de cumplimiento de los
requisitos.
• Los comentarios y retroalimentación
deben ser recibidos con objetividad.
• Comprender que el ejercicio de
auditoría es para la mejora continua.
“La mejora continua consiste en
siempre cuestionar los procesos”
Diagrama de definición de auditoría, según ISO 9000:2015. (Henri Fayol).

OCTUBRE 2021 11