Page 10 - Brújula Energética - Octubre 2021
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            PROCESO DE AUDITORÍA:                                               necesitará un monitoreo constante de
                                                                                los  criterios  necesarios  para  su  buen
            ¿HÉROE O VILLANO?                                                   combustible, nivel de aceite, presión de aire en
                                                                                funcionamiento,  tales  como  el  nivel  de
                                                                                los neumáticos, que, al igual que en nuestros
                                                                                procesos  están  sustentados  en  información
            Por Omar Ulises Mora H.                                             documentada  emitida  por  el  fabricante,  o  en
                                                                                nuestro caso, emitida por la organización.
            Seguramente  a  lo  largo  del  tiempo  en  que   La  Norma  Internacional  ISO  9000:2015,
            cada  uno  de  nosotros  ha  colaborado  en   Sistemas  de  gestión  de  la  calidad  -   Al paso del tiempo, y para seguir asegurando su
            Energéticos  Nieto,  hemos  sido  sujetos  a   Fundamentos  y  vocabulario,  define  a  la   correcto  funcionamiento,  el  automóvil  tendrá
            recibir  una  evaluación  de  la  conformidad   auditoría como:     que ingresar al servicio mecánico para que un
            acerca de los procesos sobre los cuales                             experto en la materia realice un diagnóstico del
            somos responsables, es decir, una auditoría.   “Proceso   sistemático,   independiente   y   estado general del vehículo y del cumplimiento
            Si es el caso, muy probablemente habremos   documentado   para   obtener   evidencias   de los indicadores determinados. Haciendo uso
            desarrollado un juicio, ya sea bueno o malo,   objetivas  y  evaluarlas  de  manera  objetiva   de los criterios establecidos, evaluará el nivel de
            sobre la efectividad y el beneficio que dicho   con el fin de determinar el grado en el que se   cumplimiento y confiabilidad de cada una de las
            proceso puede tener en el logro de resultados,   cumplen los criterios de auditoría”.  partes del vehículo y determinará las acciones
            tanto de nuestro trabajo como de la empresa                         preventivas,  correctivas  u  oportunidades  de
            en general.                       Pero, ¿cuáles son los objetivos principales de   mejora que el dueño deberá ejecutar, para así
                                              una  auditoría  y  cómo  benefician  al  logro  de   poder asegurar, por otro periodo de tiempo, el
            El objetivo de este artículo no es cambiar esa   resultados?        correcto funcionamiento del mismo y el logro
            percepción,  sino  simplemente  definir  cuáles   Para  poder  responder  la  pregunta  anterior,   de los resultados esperados.
            son  los  objetivos  esenciales  detrás  de  un   visualicemos   a   nuestros   procesos   y
            ejercicio de auditoría y por qué, en el ámbito de   actividades  como  un  automóvil.  ¡Sí!,  un   Es así como una auditoría debería ser percibida,
            los sistemas de gestión, es considerado como   automóvil  que  día  a  día  da  marcha  y  nos   como un  diagnóstico  del  desempeño  de
            un aliado del cumplimiento y crecimiento de   es  auxiliar  para  poder  lograr  un  resultado   nuestros procesos y la oportunidad de mejora
            los procesos.                     esperado.                         para los mismos.



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