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¿Se puede generar o concentrar información adicional que ayude a los
directivos de la empresa a tomar mejores decisiones?
Por supuesto, la información en la que se centran estos estudios son
métricas dinámicas clave, que se obtienen de analizar los procesos
de áreas clave, parametrizarlos en sistemas y bases de datos, para
posteriormente plasmar la información en sistemas de reporteo que
ayuden a la toma de decisiones. Como la herramienta Qlik Sense, que
tenemos actualmente.

Vamos a poner un par de ejemplos. En el área de Operaciones y Logística
se puede monitorear el número de pedidos despachados por día, mes
metodología con métricas como son: volumen representativo, ingreso o semana, la frecuencia de salida de pipas, el número de entregas a
representativo, diversificación de regiones, estatus de la empresa y, tiempo y con retraso, para determinar rutas óptimas o la adquisición de
finalmente, que represente más del 25 % del volumen de la planta. unidades que satisfagan las necesidades de manera eficaz y eficiente.
Para ello, no es tan fácil solamente tomar los datos y hacerlo, hay que
¿Existe un trato especial a este tipo de clientes? conocer todos los procesos que intervienen y asegurar que dichas
Sin duda alguna, el trato con los clientes de cuentas clave muchas veces variables reflejen el proceso de manera adecuada. Es una tarea bastante
es directo con los tomadores de decisiones y se requiere estar en la enriquecedora.
misma disposición. Así mismo, tener una actitud de servicio impecable.
Buscamos que nos consideren como socios estratégicos en sus Por otro lado, para el área de Administración y Finanzas podemos analizar
modelos de negocio, no solo como sus proveedores de combustibles. los periodos de pago y la rotación de cartera global, el comportamiento
de cada cliente e identificar cuándo cambia. Medir riesgos de impago,
¿Tu equipo de trabajo cuenta con la preparación para desarrollar y dar clasificar clientes por su nivel de morosidad, determinar un indicador de
atención a este tipo de clientes? morosidad global, por sector, por zona; como el que manejan los bancos
Claro, sus perfiles son 100 % comerciales: Relaciones Comerciales, por norma.
Relaciones Internacionales y Marketing. Además de que son chicas muy
agradables, responsables, inteligentes y con don de gentes. ¿Qué planes tienes para hacer crecer esta posición dentro de la empresa?
Grandes planes; el área se ha enfocado desde sus inicios en los
¿Cómo podemos definir el concepto inteligencia de negocios? ingresos, que están representados por el Área Comercial. El plan está
El canon de las definiciones ―que seguramente coincide con centrado en los 3 ejes principales de esta nueva ciencia, que son: las
Wikipedia― nos dice que inteligencia de negocios son los estudios, ventas (Comercial), utilidades (Operaciones) y administración de riesgos
estrategias y herramientas que sirven para transformar la información (Dirección y Administración y Finanzas). Planeamos extender estos
en conocimiento. Es decir, transformar la información de las empresas estudios a dichas áreas, lo que implica el pleno conocimiento, estudio
en decisiones bien informadas o mejora de procesos. y parametrización de los procesos en variables de sistemas y bases
de datos completas y correctas. Ya en etapas más avanzadas aplicar
¿La información generada agrega valor para realizar una cotización o métodos de aprendizaje de máquina, web scraping , sistemas expertos
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ajuste a las condiciones comerciales para los clientes? y hacer de esta información parte del diferenciador hacia nuestros
Sí, la información hoy en día es una herramienta poderosísima. Hay clientes internos y, ¿por qué no?, algún día, también hacia nuestros
casos sencillos que no requieren mayor análisis ni suma de variables, clientes externos.
pero por otro lado hay propuestas para las que se debe considerar una
gran cantidad de variables. En ese caso, hay que tomar en cuenta a todas Nos despedimos conociendo un poco más de una persona interesante y
ellas para determinar una rentabilidad futura, haciendo previsiones de una actividad de importancia relevante para nuestra empresa.
precios, tasas de interés, inflaciones y amortizaciones, entre otras cosas.
Y respecto a las condiciones comerciales, hay veces que podemos 1. Científico de datos o data scientist es un experto en ciencia de datos; su trabajo
detectar cuando una cuenta deja de ser rentable, pero esto no significa consiste en extraer conocimiento a partir de los datos para poder responder a las
tajantemente dejar la cuenta solo porque ya no cumple la condición; hay preguntas que se le formulan.
que realizar estudios históricos y beneficios globales que pueda dejar 2. Pool, conjunto. Revenue, ingresos. Profit, utilidades.
esta rentabilidad negativa ―si es que existe este concepto―. Como 3. Web scraping o raspado web, es una técnica utilizada mediante programas de
coloquialmente decimos, “hay que apechugar”. software para extraer información de sitios web.

Director de Desarrollo de Negocios Subdirector de Operaciones Gerente Jurídico
DIRECTORIO Edwin Jesús Bautista Ruíz Marcial Martín Venegas Ernesto Hernández López
jesus.bautista@energeticosnieto.com
ernesto.hernandez@energeticosnieto.com
marcial.martin@energeticosnieto.com
Director Subdirector de Admón. y Finanzas Gerente de Recursos Humanos Jefe de Calidad y SSPA
Sergio Estrada Sánchez Fernando Joachín Jiménez Alejandra Jasso Escalera Héctor Jesús Pérez Martínez
sergio.estrada@energeticosnieto.com fernando.joachin@energeticosnieto.com alejandra.jasso@energeticosnieto.com hector.perez@energeticosnieto.com
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