Page 16 - Revista Brújula Energética - Diciembre 2018

ANECDOTARIO

¡Cómo han pasado los años!

Por Sergio Estrada Sánchez

Hace aproximadamente doce años, De forma coloquial comentaba en ese
Roberto Monge (quien se desempeñaba entonces que nuestro sistema era un
como responsable de la operación) y yo ISO-9, por lo elemental y poco formal,
identificamos la necesidad de crear una sin embargo, nuestras necesidades de
estructura formal en nuestra organización, control eran mayores a la par de nuestro
así como integrar procedimientos crecimiento en el mercado. Por esto,
elementales estandarizándolos en todas fuimos integrando controles en medición,
las plantas, ya que pasábamos de ser elaborando procedimientos y ese ISO creció
comercializadores exclusivamente de a 90, 900... hasta que, impulsado por Edgar
combustóleo a ser distribuidores nacionales Trejo, a la sazón gerente en Culiacán (aún
de diésel, lo que implicaba desarrollar y no se definían las gerencias de zonas), fue
crear otras áreas. que iniciamos el proceso de capacitación,
implementación y certificación de nuestro
Así que nos dimos a la tarea de dividir el Sistema de Gestión de la Calidad basado en
país en gerencias por zona geográfica, la Norma ISO-9001:2008. Pronto estaremos
con al menos dos plantas bajo su certificando también nuestro Sistema
responsabilidad. Determinamos también Integral de Gestión (SIG) en la versión 2015
las subdirecciones Comercial, Operación y de la misma norma.
Administración, y Finanzas. Iniciamos con
ayuda de especialistas a dar forma a los ¡Cómo han pasado los años!
primeros procedimientos y procesos con la
participación activa de los gerentes de zona,
con la firme creencia de que estandarizar
los procesos nos haría más competitivos,
aunado esto al entusiasmo de incursionar
en un nicho de mercado desconocido por
nosotros.